Internal Sales Representative

Klantgericht
Forrez is een handels- en service organisatie, onze facturen en lonen worden door onze klanten betaald. Daarom is klantgerichtheid onze eerste prioriteit: klantvriendelijk, enthousiast, behulpzaam, flexibel, oprecht, met verstand van zaken,… Een klant moet bij ons buiten stappen met het idee: ‘hier kom ik zeker terug’. Deze klantgerichtheid geldt voor iedereen binnen Forrez dus ook voor de dagelijkse omgang van onze personeelsleden onderling.
Onze wereld verandert snel, klanten verwachten steeds meer, wij moeten er dus ook continu over waken dat we klantgericht blijven: de verwachtingen van de klant van morgen zijn alweer anders dan deze van vandaag…

Specialist
Forrez is al vele jaren specialist in landbouwbanden en velgen, maar ook in de andere productgroepen (auto, truck en wegenbouw/industrie) hebben wij veel specialisten in dienst. Dit is een belangrijke reden waarom klanten naar ons komen. Daarom zullen wij de komende jaren sterk investeren in opleidingen en materiaal zodat iedereen bij Forrez een specialist wordt in zijn/haar vakgebied.
Specialiseren is ook keuzes maken, als we ons in een bepaalde activiteit niet voldoende kunnen onderscheiden, dan kunnen we er soms beter mee stoppen…

Team
Als je een goeie voetbalploeg wil, volstaat niet alleen talent, er moet een team op het veld staan. Mensen in een team hebben respect voor elkaar, gedragen zich correct en transparant, helpen mekaar waar nodig, zijn betrokken en gaan voor winst voor de groep en niet voor individueel belang. Het is leuk werken in een goed team, daarom willen wij in de toekomst teamspirit en enthousiasme aanmoedigen.

Als personeelslid van Forrez verwachten we dat je deze waarden kent en toepast in je job.

Voor ons hoofdkantoor in Ieper zijn we op zoek naar een Internal Sales collega om het team te versterken. Als Interne Sales Medewerker fungeer je als de spil tussen de B2B klanten, technische experts, vertegenwoordigers, product management, logistiek en boekhouding. Jij bent de stem van het bedrijf voor de klanten, waarbij je niet alleen bestaande relaties onderhoudt, maar ook nieuwe kansen identificeert en benut. Van het opstellen van overtuigende offertes tot het verzekeren van een naadloze afhandeling van interventies, jouw impact is onmisbaar.

Instaan voor het opvolgen, ontwikkelen en uitbreiden van het cliënteel met als doel het markaandeel te vergroten en de verkoopdoelstellingen van het bedrijf te realiseren.

Verantwoordelijkheden

• Het bereiken van optimale verkoopcijfers door een sterke telefonische dienstverlening naar klant in de vorm van technisch-ondersteund advies en goede onderhandeling omtrent prijzen en andere voorwaarden.
• Uitbouwen van de klantenrelaties om een optimale omzet en marge te realiseren. Klantendossiers worden met zorg bijgehouden en de CRM database wordt bijgewerkt met de meest recente informatie.
• Opvolging en coördinatie van offerte tot en met betaling.
  • Opmaken offertes en proactief nabellen.
  • Opvolgen en verwerken van bestellingen.
  • Verzorgen van de communicatie tussen diverse partijen om een soepele afhandeling van orders te garanderen.
  • Opvolgen van de correcte levering van de bestelde goederen en diensten om de klanten binnen de vooropgestelde tijd te voorzien van de nodige producten.
  • Opvolgen van correcte betaling door klanten
• De internal sales werkt nauw samen in team met de vertegenwoordigers en helpt bij opvolging en afhandeling van administratieve taken.
• Bijwerken en onderhouden van vakkennis en technische vaardigheden met als doel de service naar de klanten toe te optimaliseren.
• Kritisch meedenken omtrent optimalisaties met als doel te streven naar een stijgende efficiëntie en winstgevendheid van de onderneming. Het vermijden van onnodige handelingen & transporten, aanbieden en promoten stockopruimingen, contacten database updaten voor marketing doeleinden, omzetting van klanten naar mail facturatie, foutieve systeemdata doorgeven aan verantwoordelijke afdeling, …
• Positioneren van de strategische merken, proactief aanbieden van onze lopende promoties.
• Proactief nieuwe klanten benaderen om onze diensten voor te stellen.
• Proactief klanten benaderen om onze promoties aan te bieden
• Opvragen van offertes bij leveranciers voor projecten, delen van competitie info, onderhandelen binnen de grenzen van zijn/haar verantwoordelijkheid om de voor de organisatie best mogelijke voorwaarden te verkrijgen inzake prijs, kwaliteit en leveringstermijn.

Rapporteert aan: verantwoordelijke Sales binnendienst

Diplomaniveau

Bachelorsdiploma in een commerciële richting of gelijkwaardig door ervaring

Gewenste ervaring of kennis

• Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
• Vlotheid in het gebruik van het MS office pakket
• Sales ervaring in een B2B verkoop omgeving
• Gewenste vaardigheden
• Commerciële vaardigheden
• Onderhandelingsvaardigheden
• Assertief
• Resultaatgerichte attitude
• Teamspeler
• Zelfstandig
• Stressbestendig
• Communicatief vlot
• Problem solver, zin voor urgentie
• Positief ingesteld en open minded
• Organisatorisch en planmatig
• Kritische ingesteldheid
• Berekenbaar

Marktconform loon, 20 vakantie dagen, 12 ADV dagen, Groepsverzekering

Flexibiliteit

We leven in een sterk veranderende wereld. Dit houdt in dat functies en functieprofielen continu onderhevig zijn aan verandering en deze dus zullen worden aangepast in lijn met deze verandering.Dit betekent ook dat de functieprofielen een leidraad zijn maar geenszins de bedoeling hebben om alle taken van een persoon binnen Forrez te omvatten. We verwachten van al onze medewerkers een zekere flexibiliteit in het opnemen van taken buiten het omschreven functieprofiel.Onze veelzijdigheid en dynamiek impliceert dat nogal wat mensen binnen Forrez taken uitvoeren die passen binnen het kader van meerdere functies. Indien dit zo is, zijn dus ook meerdere functieprofielen voor hen van toepassing.