Kortrijkheeftwerk.be

Customer Delight & Care medewerker (Frans & Nederlands) - 80% Home office & voltijds

Locatie

België

Publish date

13-09-2021

Opdrachtgever

RETAILAngels

Functie

• Als senior Customer Care & Delight Officer ben jij degene die streeft naar de hoogste klantentevredenheid.
• Je houdt van het geven van de beste service, je bent dan ook heel resultaatgericht. Je bent een voorbeeld door je professioneel advies, je positieve ingesteldheid en je klantgericht handelen.
• Je zal instaan voor de behandeling van allerlei telefoons, emails en chats met klanten en zal werken vanuit een state-of-the art virtual showroom.
• Je streeft naar Customer Delight binnen elk aspect van onze klant Je neemt deze verantwoordelijkheid ten volle op en haalt samen met je collega’s het maximum resultaat door de unieke droom van elke klant te realiseren.

Profiel

• Je hebt passie voor de klant en houdt ervan om de verwachtingen van de klant te overstijgen.
• Je bent perfect Nederlandstalig en Franstalig
• Je bent bereid 1 keer per week naar het hoofdkantoor naar onze klant te gaan (Gent). Hier werk je nauw samen met alle collega’s.
• Je kan terugvallen op ervaring in commerciële omgeving of omgeving waar je noden moest identificeren en hertalen.
• Je hebt feeling voor interieur en weet je snel in te werken in het productassortiment om als ambassadeur mensen te adviseren.
• Je bent een vlotte, gesprekspartner die de nodige maturiteit en klantgerichtheid heeft om op professionele wijze met klanten en medewerkers om te gaan zowel mondeling als via mail en chat.
• Je houdt van service en verkopen en haalt energie uit het overtreffen van je klant zijn verwachtingen.
• Flexibel en bereid tot zaterdagwerk (waarbij je natuurlijk ook een extra vrije dag hebt in de week)

Bedrijf

Deze 100% Belgische “lifestyle & klant & kwaliteit”- gedreven Belgische omnichannel retailer (met internationaal netwerk van mooie, grote “interieur”-showrooms) heeft zich intussen opgewerkt tot marktleider op de Belgische markt.
Ze hebben een prachtig en breed assortiment van eigen topmerken, een uitstekende service een zeer sterke mens-en klantgerichtheid.
Ze verkopen zowel via hun zeer talrijke Winkels/showrooms als via hun virtuele showroom en hun webshop.

Aanbod

• Een aantrekkelijke, veelzijdige functie met ruimte voor initiatief binnen een dynamische, sterk groeiende en resultaatgerichte onderneming die belang hecht aan de waarde van zijn medewerkers
• Kans om 80% te werken vanuit je domicilie (gezien deze op topkwaliteit gerichte werkgever een virtuele showroom heeft ontwikkeld). Één dag per week ga je naar Gent.
• Gedreven collega’s en een open, no-nonsense managementstijl.
• Een intensieve investering in jouw persoonlijke ontwikkeling dankzij relevante opleidingen via de Company Sales & Customer Care Academy.
• Een zeer correct vast salaris.

Onze klanten

Bimona Netwerkt werving & selectie Werken bij de overheid Etown Werving & Selectie ENG-Connecting bvba AgriFoodMatch België / Belgique BK2 VeroTech Heiwegen Consultancy België Nissan TTA International Retail Angels - Top Search Jobsverzekerd Mobilityjobs Automotive Vacaturebank Retail Angels - Shopmanagers Technical Forces AgriFoodMatch BV DCP België Job Genius BE Partena ziekenfonds en partners